Élixir de Gemmes
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles Élixir de Gemmes propose à la vente ses bijoux et accessoires sur son site internet.
Elles s’appliquent à toutes les commandes effectuées par des particuliers sur la boutique en ligne Élixir de Gemmes.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Identification du vendeur
La boutique Élixir de Gemmes est exploitée par :
- Nom et prénom : Julie Quintaine
- Nom domaine/commercial : Élixir de Gemmes
- Statut juridique : Entreprise individuelle
- Adresse professionnelle : 31 boulevard Henri Dunant 91100 CORBEIL ESSONNES
- SIRET : 894 723 238 00016
- Adresse e-mail : elixirdegemmes@gmail.com
- Téléphone : 06 18 24 79 69
Ci-après désignée « Élixir de Gemmes ».
3. Produits
Élixir de Gemmes propose des bijoux et accessoires sélectionnés et réalisés avec soin, inspirés par les univers fantastiques, la nature et l’imaginaire.
Chaque produit est présenté avec une description détaillant ses principales caractéristiques, notamment les matériaux utilisés, les pierres, les dimensions et les éventuelles particularités.
Les photographies sont réalisées afin de présenter les produits le plus fidèlement possible. Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier selon la luminosité et les réglages de l’écran utilisé.
Les bijoux proposés sont des créations disponibles à la vente. Les éventuelles variations naturelles des pierres peuvent entraîner de légères différences d’aspect d’un bijou à l’autre.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément et ajoutés au montant de la commande avant sa validation définitive.
Élixir de Gemmes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou supprimer des articles.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison et choisit son mode de livraison ainsi que son moyen de paiement.
La validation définitive de la commande implique l’acceptation des présentes CGV et l’obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par e-mail après validation du paiement.
Élixir de Gemmes se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement de la commande est exigible en totalité au moment de sa validation.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Les paiements en ligne sont traités par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé.
Les données bancaires du client ne sont pas conservées par Élixir de Gemmes.
La commande est prise en compte après confirmation du paiement.
7. Livraison
7.1. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées selon le mode de livraison choisi par le client lors de la validation de sa commande :
- Colissimo à domicile ;
- Mondial Relay en point relais ;
- Mondial Relay à domicile.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode choisi et des caractéristiques de la commande. Ils sont indiqués au client avant la validation définitive de son achat.
7.2. Préparation et expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Ce délai correspond au temps de préparation et de remise du colis au transporteur. Il ne comprend pas le délai d’acheminement jusqu’à l’adresse de livraison ou au point relais choisi.
7.3. Suivi de commande
Lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de sa commande afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.
7.4. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état de son colis à sa réception.
En cas de produit endommagé ou de problème concernant la commande, le client est invité à contacter Élixir de Gemmes dans les meilleurs délais, en précisant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.
Les droits du client au titre des garanties légales restent pleinement applicables.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le droit de rétractation peut être exercé au moyen de la fonctionnalité prévue à cet effet sur le site ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant la volonté du client de se rétracter.
Le client dispose ensuite d’un délai supplémentaire de 14 jours à compter de la communication de sa décision pour retourner les produits.
Les produits doivent être retournés soigneusement protégés, dans un état permettant leur remise en vente, sans préjudice du droit du client de les manipuler pour en vérifier la nature et les caractéristiques.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué conformément aux modalités précisées dans la politique de remboursement et de retour disponible sur le site.
Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables.
9. Retours et remboursements
Les modalités pratiques de retour et de remboursement sont détaillées dans la page « Politique de remboursement et de retour » accessible sur le site Élixir de Gemmes.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, les sommes dues sont remboursées conformément aux dispositions légales, notamment le prix des produits et les frais de livraison standard initiaux.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
En cas de produit reçu endommagé ou présentant un défaut, le client est invité à contacter Élixir de Gemmes afin que sa demande soit examinée.
10. Garanties légales
Les produits vendus par Élixir de Gemmes bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française.
Garantie légale de conformité
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance et apparaissant dans le délai légal de deux ans.
Dans le cadre de cette garantie, le client peut demander la mise en conformité du produit dans les conditions prévues par la loi.
Garantie contre les vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie couvre les défauts cachés du produit qui le rendent impropre à l’usage auquel il est destiné ou qui diminuent tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acquis, ou en aurait donné un moindre prix, s’il les avait connus.
Le client peut exercer les droits prévus par les dispositions légales applicables.
11. Responsabilité
Élixir de Gemmes ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais entretien des bijoux.
Les conseils d’entretien sont indiqués sur les fiches produits afin de permettre au client de préserver au mieux ses bijoux.
La responsabilité d’Élixir de Gemmes ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au client, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou à un cas de force majeure.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur.
12. Service client et réclamations
Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison ou une réclamation, le client peut contacter Élixir de Gemmes :
- Par e-mail : elixirdegemmes@gmail.com
- Par téléphone : 06 18 24 79 69
Élixir de Gemmes s’engage à examiner les demandes dans les meilleurs délais.
13. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un éventuel litige.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, sous réserve de sa disponibilité et des règles applicables.
14. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors d’une commande sont nécessaires à son traitement, à son paiement, à sa préparation et à sa livraison.
Elles peuvent également être utilisées pour assurer le suivi de la relation client et respecter les obligations légales et comptables d’Élixir de Gemmes.
Pour en savoir plus sur la collecte et le traitement des données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité accessible sur le site.
15. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Élixir de Gemmes, notamment les textes, photographies, visuels, logos et éléments graphiques, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté ou de désaccord, le client est invité à contacter Élixir de Gemmes afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le client conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.